1. Общий порядок
Программа предоставляется дистанционно в виде цифрового дистрибутива после подтверждения оплаты.
Если у Покупателя возникла проблема с получением дистрибутива, работой оплаченной версии либо соответствием продукта опубликованному описанию, необходимо обратиться в поддержку.
2. Когда можно обратиться за возвратом
Требование о возврате рассматривается в случаях, предусмотренных применимым законодательством Российской Федерации, в том числе если:
— после подтверждённой оплаты доступ к дистрибутиву не был предоставлен и не был восстановлен после обращения в поддержку;
— полученный цифровой продукт существенно не соответствует опубликованному описанию;
— имеются иные предусмотренные законом основания для возврата денежных средств.
3. Как подать обращение
Направьте обращение на oleg@akumail.ru.
В обращении укажите данные, достаточные для идентификации платежа: дату и сумму оплаты, номер заказа или платежа, если он известен, а также краткое описание причины обращения.
Не отправляйте по электронной почте полные данные банковской карты, CVV/CVC-код, пароли или иные платёжные секреты.
4. Срок и способ возврата
Обращение рассматривается после проверки факта оплаты и обстоятельств обращения.
При наличии оснований для возврата денежные средства возвращаются способом, допускаемым платёжным сервисом и законодательством. Фактический срок зачисления может зависеть от банка и платёжной системы.
5. Техническая проблема — сначала восстановление доступа
Если оплата прошла успешно, но страница выдачи не открылась, ссылка была утеряна или произошёл технический сбой, возврат не является единственным вариантом. По обращению Покупателя Правообладатель проверит платёж и восстановит доступ к актуальному дистрибутиву.
6. Контакты
Правообладатель: Акулов Олег Валентинович
Статус: самозанятый (НПД)
ИНН: 591400324027
Город: Липецк
Email: oleg@akumail.ru
Telegram: @AkulovOleg1977